無(wú)本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì),難以快速解決客戶問題,導(dǎo)致客戶滿意度低。
若建立本地化團(tuán)隊(duì),其工作飽和度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會(huì)花費(fèi)較高成本。
遇到問題,客戶只能找對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商來(lái)解決,無(wú)法通過(guò)對(duì)比或競(jìng)價(jià)來(lái)保障時(shí)效性和性價(jià)比。
維修配件總是缺貨,影響維修任務(wù)的及時(shí)完成,耽誤客戶生產(chǎn)。