為什么需要筋斗云服務(wù)
服務(wù)效率 難以保障

無(wú)本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì),難以快速解決客戶問題,導(dǎo)致客戶滿意度低。

服務(wù)成本 居高不下

若建立本地化團(tuán)隊(duì),其工作飽和度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會(huì)花費(fèi)較高成本。

客戶報(bào)單 渠道單一

遇到問題,客戶只能找對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商來(lái)解決,無(wú)法通過(guò)對(duì)比或競(jìng)價(jià)來(lái)保障時(shí)效性和性價(jià)比。

維修配件 難以管理

維修配件總是缺貨,影響維修任務(wù)的及時(shí)完成,耽誤客戶生產(chǎn)。

價(jià)值
業(yè)務(wù)模型
  • 平臺(tái)歡迎類似奔圖打印機(jī)等需要提供服務(wù)的供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行入駐,這些企業(yè)入駐后,其服務(wù)工作將由平臺(tái)接管。
  • 平臺(tái)的客戶來(lái)自于使用這些供應(yīng)商產(chǎn)品的企事業(yè)單位。
  • 平臺(tái)的維修人員可以是是恵朗的直屬技術(shù)支持人員,也可以是各類第三方技術(shù)支持人員。
  • 各類平臺(tái)企業(yè)客戶通過(guò)平臺(tái)提交服務(wù)申請(qǐng),售后服務(wù)云平臺(tái)經(jīng)過(guò)綜合調(diào)度,安排適合的工程師上門為企業(yè)服務(wù)。
服務(wù)流程
數(shù)據(jù)分析