為什么需要筋斗云服務
服務效率 難以保障

無本地化服務團隊,難以快速解決客戶問題,導致客戶滿意度低。

服務成本 居高不下

若建立本地化團隊,其工作飽和度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會花費較高成本。

客戶報單 渠道單一

遇到問題,客戶只能找對應的供應商來解決,無法通過對比或競價來保障時效性和性價比。

維修配件 難以管理

維修配件總是缺貨,影響維修任務的及時完成,耽誤客戶生產(chǎn)。

價值
業(yè)務模型
  • 平臺歡迎類似奔圖打印機等需要提供服務的供應商企業(yè)進行入駐,這些企業(yè)入駐后,其服務工作將由平臺接管。
  • 平臺的客戶來自于使用這些供應商產(chǎn)品的企事業(yè)單位。
  • 平臺的維修人員可以是是恵朗的直屬技術支持人員,也可以是各類第三方技術支持人員。
  • 各類平臺企業(yè)客戶通過平臺提交服務申請,售后服務云平臺經(jīng)過綜合調(diào)度,安排適合的工程師上門為企業(yè)服務。
服務流程
數(shù)據(jù)分析