無本地化服務團隊,難以快速解決客戶問題,導致客戶滿意度低。
若建立本地化團隊,其工作飽和度不夠;若不建立則需要從外地派工去解決客戶問題;兩者都會花費較高成本。
遇到問題,客戶只能找對應的供應商來解決,無法通過對比或競價來保障時效性和性價比。
維修配件總是缺貨,影響維修任務的及時完成,耽誤客戶生產(chǎn)。